La différence en une phrase
Un site vitrine présente votre activité et pousse vos visiteurs à vous contacter : appeler, demander un devis, réserver, passer en magasin. Une boutique en ligne va plus loin : le client choisit un produit, paie en ligne et se fait livrer, sans vous parler.
La question n'est donc pas « lequel est le mieux », mais « comment vos clients achètent-ils aujourd'hui ? ».
Quand un site vitrine suffit
Le site vitrine est le bon choix dans la plupart des cas pour une PME :
- Vous vendez des services : artisan, consultant, profession libérale, entreprise de travaux.
- Vos prix dépendent du projet et passent par un devis.
- Vos clients réservent une table, un rendez-vous ou une séance.
- Vous vendez surtout sur place, en magasin ou à l'atelier, et le site sert à donner envie de venir.
Un site vitrine peut tout à fait présenter vos produits avec leurs photos et leurs prix. Simplement, la commande se fait par téléphone, par e-mail ou sur place.
Quand une boutique en ligne a du sens
La boutique devient intéressante quand ces conditions sont réunies :
- Vos produits ont un prix fixe et le client peut les choisir seul.
- Ils se livrent ou se retirent facilement.
- Vous avez le temps de gérer les commandes : préparer les colis, répondre aux questions, traiter les retours.
- Vos clients vous demandent déjà s'ils peuvent commander en ligne.
Ce qu'une boutique demande en plus
Une boutique en ligne n'est pas un site vitrine avec un bouton « Acheter ». Elle demande en plus :
- Des fiches produits complètes : photos, descriptions, variantes, prix, stock.
- Le paiement en ligne, avec un prestataire de paiement et ses frais par transaction.
- La livraison ou le retrait : tarifs, zones, délais, emballage.
- Des conditions générales de vente. Pour les particuliers, la vente à distance donne en principe un droit de rétractation de 14 jours.
- Le suivi des commandes : e-mails de confirmation, factures, retours.
C'est pour cela qu'une boutique prend plus de temps : comptez 3 à 6 semaines pour un site vitrine de plusieurs pages et 6 à 10 semaines pour une boutique, de la maquette à la mise en ligne.
Trois questions pour trancher
- Vos clients achètent-ils sans vous parler ? Si chaque vente passe par un échange, un devis ou un essai, un site vitrine suffit.
- Pouvez-vous préparer et expédier les commandes chaque semaine ? Une boutique qui répond lentement fait plus de tort que pas de boutique.
- Combien de produits voulez-vous vendre en ligne ? Avec quelques produits, un site vitrine qui les présente bien peut suffire pour commencer.
Dans le doute, commencez par un site vitrine. Vous êtes visible rapidement, vous voyez ce que vos visiteurs demandent, et la boutique peut venir ensuite sur la même base.
Et ensuite ?
Chez ZILMA Studio, un site d'une page sur mesure coûte 490 € HTVA. Un site de plusieurs pages ou une boutique en ligne font l'objet d'un devis détaillé, et notre article sur le prix d'un site internet en Belgique explique ce qui fait varier le montant.
Vous hésitez encore ? Décrivez votre activité sur la page Contact : vous recevez une réponse sous 24 h avec notre avis sur la formule qui vous convient. Pour en savoir plus, découvrez la création de site web sur mesure chez ZILMA Studio.
